Sklik nahradí sponzorované odkazy

PPC systém Sklik byl na Seznamu spuštěn do veřejného testování loni v červnu, od letošního února běží v ostrém provozu. Jeho nástup byl bezesporu velmi rychlý, pro mnoho oborů existují desítky inzerentů. Kromě reklamy nabízí Sklik svým klientům i služby - nastavení a správu reklamních kampaní. Jirka Chomát je manažerem Skliku zodpovědným za vývoj a fungování Skliku od listopadu 2006, před ním se o Sklik staral Dušan Janovský.

Sklik je na českém trhu již přes rok. Mluví se o něm jako o nejrychleji
rostoucí službě Seznamu. Není to ale až příliš rychlé? Vybudovat za rok funkční tým pro službu, která rapidně roste a stále zvyšuje nároky asi nebylo jednoduché. Jak zvládáte ten růst ukočírovat?

Rychlost, kterou Sklik nabral, se mi velmi líbí a věřím, že se ji podaří i nadále udržet. Mluvím samozřejmě i za Seznam jako takový. Na provozu provozu Skliku se podílí několik týmů, jen namátkou: technická podpora inzerentům, tým který schvaluje inzeráty, lidé z finančního oddělení a programátoři denně pracující na dalším vylepšování systému, na nových funkcích. Není to tedy ani one man show, ani nějaká služba vyvíjená na koleni.

I při dalším rychlém rozvoji se mohu spolehnout na zázemí Seznamu.

V tiskovce píšete, že Sklik je již nejpoužívanějším PPC systémem na
českém trhu. Znamená to nejvíce inzerentů, největší proinzerovaný objem peněz, nejvíce návštěvníků pro weby inzerentů, počty zobrazení či něco jiného?

Znamená to, že nabízíme uživatelům největší množství kvalitních inzerátů. A díky dominantnímu postavení vyhledávání na Seznamu si troufám tvrdit, že jde také o největší počet uživatelů z inzerce ve vyhledávání pro webové stránky inzerentů.

Jakým způsobem zjišťujete, jak si stojíte vzhledem ke konkurenci a kdo
je ten nejpoužívanější? Jejich čísla přece neznáte, nebo ano?

Odhadem. Jinak to bohužel nejde. My zveřejňujeme co nejpřesnější čísla, která si myslíme, že jsou pro uživatele a inzerenty zajímavá. Takové informace pak mohou potencionální inzerenty přesvědčit, aby se také zapojili do inzerce v Skliku.

V únoru, kdy šel Sklik do ostrého provozu jste měli 40 000 aktivních inzerátů, nyní, po pěti měsících je to 100 000. To je slušný nárůst. Očekáváš, že tento trend bude ještě dlouho pokračovat nebo dokonce že se ještě zlepší? Co očekáváš od letošních Vánoc?

Nárůst, který zmiňuješ, je skutečně enormní. Smekám před týmem, který tyto inzeráty schvaluje a samozřejmě i před inzerenty, kteří jsou schopni napsat tolik nových inzerátů.

Největší boom jsme zažili v červnu kdy během jednoho měsíce přibylo v Skliku 20 000 inzerátů, ale i v červenci nám jich přibylo cca 18 000. Pokud tohle raketové tempo vydrží, tak letošní Vánoce naplní moje očekávání, tedy 200 000 inzerátů.

Můžeš prozradit i jiná zajímavá čísla? Například počet potenciálních
zákazníků, které přivádíte na weby inzerentů nebo počet inzerentů? V
únoru jste měli 5 000 aktivních účtů, jak je to dnes?

Něco prozradit mohu: 

• aktivních účtů máme přes 6 500
• až 300 000 uživatelů přivede Sklik denně na stránky inzerentů
• v celém systému se zvyšuje CTR – uživatelům tedy inzeráty Skliku přinášejí informace, které je zajímají a vzrůstá i kvalita inzerátů

Jak vypadá typický účet v Skliku?

Začíná ubývat účtů s několika obecnými slovy v jedné sestavě a jedním textem inzerátu. To je pozitivní trend, ale typický inzerent v Skliku je majitel menší webové prezentace, kterou propaguje několika sestavami a inzeráty.

Kolik lidí dnes tvoří tým Skliku a čemu se věnují?

O Sklik se starají lidé z různých týmů: 

• technická podpora Skliku – komunikuje s inzerenty a pomáhá jim řešit běžné provozní problémy
• tým schvalující inzeráty – denně tento tým vyřídí několik set nových inzerátů v systému
• optimalizátoři – tým, pro klienty Seznamu, zakládá a spravuje reklamní kampaně
• finanční oddělení – kolegové z financí se starají o autorizaci inzerentů a jejich platby
• programátoři – ze společnosti Jyxo denně pracují na nových funkcích Skliku

Celkem je to 15 lidí.

 Stále máme v týmu administrátorů a optimalizátorů otevřené dveře pro všechny, které baví práce s Internetem, umí dobře česky a případně se zajímají o PPC systémy.

Jak náročná je pro vás komunikace s klienty a agenturami?

S agenturami běžně komunikuje obchodní oddělení Tomáše Búřila (Account Director) a to se týká i Skliku. Takže naplno využíváme zázemí Seznamu a necháváme komunikaci na týmu, který to umí, protože to dělá denně. Pokud je potřeba společná strategie nebo postup – jsem tu já jako styčná osoba.  

Všechny inzeráty, které do Skliku přijdou kontrolujete, aby do vyhledávání nepřišly inzeráty, které nesplňují pravidla. Při stovce tisíc aktivních inzerátů (a počítám, že těch neaktivních či smazaných, které jste museli zkontrolovat je ještě mnohem více) to vypadá jako pěkná fuška. Jak tohle zvládáte, jaký je zhruba podíl textů, které musíte zamítnout a jaké jsou nejčastější důvody. Kolik inzerátů denně kontrolujete?

Ruční schvalování inzerátů je samozřejmě hodně pracné a náročné na pozornost. I tak mohu říci, že se nám to daří. Nesledujeme nijak přesně procento zamítaných inzerátů. Můj odhad je, že se v poslední době procento zamítaných inzerátů snížilo a v současné době se pohybuje kolem 10 %.

Nejčastějším důvodem pro zamítnutí inzerátu je nesprávné použití velkých písmen, nepovolené zkratky a překlepy.

V lednu jste začali s optimalizačními produkty Skliku – Založením kampaně, Správou kampaně a Pevnou cenou za proklik. Jak dnes tyto služby klienti využívají?

Optimalizační produkty prodávají marketingoví poradci Seznamu a Telesales. Od ledna se zněkolikanásobil zájem klientů o tyto produkty. Sklik svým rychlým růstem a významem přesvědčuje klienty Seznamu, že jim může přivést uživatele, kteří hledají to, co nabízí.

Také tým Optimalizátorů, který vytváří kampaně pro klienty, se rozrostl a nejbližších dnech přivítáme další posily.

Uvádíte, že sponzorované odkazy budete rušit a nahrazovat inzeráty Skliku od ledna příštího roku. Původně byl tento krok ale v plánu již na letošní říjen. Má ten posun nějaký důvod, nebo se to jen ukázalo příliš rychlé? Kolik reklamních odkazů nad výsledky hledání bude a jak budou odlišeny již víte?

To, že je to příliš rychlé  snad není dobrý důvod? Nahrazovaný produkt Sponzorovaný odkaz (SO) má mnoho stálých klientů a uzavřené objednávky zasahovaly i do letošních Vánoc. Rozhodli jsme se proto stanovit jako termín spuštění Skliku na místě SO začátek roku 2008.

Máme dost času vyřešit grafickou podobu, technické provedení a další věci s tím spojené. Počítáme s lehkým podbarvením inzerátů na této TOP pozici, jak jí pracovně říkám. Na této pozici budeme zobrazovat až dva dostatečně „kvalitní“ inzeráty.

Reklama v Skliku se platí prostřednictvím Seznam Peněženky s možnostmi převedení peněz na účet a platbou přes eBanku. Plánujete u platebních možností nějaké změny?

Pracujeme na dalších funkcích, které inzerenti v Peněžence postrádají, například na platbách pomocí platebních karet. Dobít Peněženku je možné i pomocí marketingového poradce Seznamu a s prostřednictvím oddělení Telesales Seznamu.

Atlas nyní využívá fulltext Seznamu a zobrazuje i tři inzeráty Skliku. Můžeš říci k tomuto kroku něco bližšího? Plánujete spolupracovat i s dalšími podobnými projekty? Je to začátek tvorby sítě partnerských vyhledávačů Skliku?

Spolupráce Seznamu a Atlasu ve vyhledávání mě osobně hodně těší. Sklik je v této spolupráci takovou „třešničkou na dortu“. Atlas je nyní prvním partnerským vyhledávačem a proto mluvit o síti takových vyhledávačů je zatím předčasné. V budoucnu bychom chtěli v podobném typu spolupráce pokračovat.

Kdy plánujete vytvořit síť partnerských obsahových webů pro zobrazování reklamy v kontextu? Co vás zdržuje? 

Plánujeme Sklik upravit pro kontextovou reklamu. Termín záleží  na spoustě věcí, hlavně na programátorském čase a na tom, jaké si určíme priority pro vývoj v nejbližších měsících.

Možná je ještě brzy, ale přemýšlíte i o platbě za výkon, tedy o možnosti využít Sklik na některých webech s modelem PPA?

Na to je zatím opravdu brzy. Teď spustíme nástroj pro měření konverzí, alespoň rok budeme sbírat data a pak se uvidí.

O Skliku je známé, že byl vyvinut jako reklamní systém nejen pro textovou reklamu. Spustit bannery placené za proklik by tedy pro vás neměl být technický problém. Proč není možné v Skliku inzerovat formou bannerů a je možné v tomto ohledu očekávat nějaké změny?

Sklik nemá kontextové cílení a ve vyhledávání na Seznamu žádné bannery být nemohou, tím je to dané. V budoucnu se tento stav může změnit.

Jaká chystáte zlepšení v upřednostňování relevantnějších inzerátů nebo řekněme rovnou jaké změny a kdy chystáte v oblasti hodnocení skóre kvality. Které faktory budete zohledňovat? Může jít například i o cílovou stránku?

Zlepšení chystáme v souvislosti s chystaným posunem Skliku nad výsledky hledání, ale nepůjde přímo o skóre kvality. V budoucnu skóre kvality plánujeme, ale teď nemohu uvést žádný termín. Je před námi příliš mnoho práce.

Poslední dobou vzniká hodně MFA/I/E webů. Snaží se u vás tyto weby inzerovat? Existují nějaké pokusy o "Sklik arbitráž"? Jak se k těmto webům stavíte?

Tento typ webů u nás samozřejmě inzeruje, nebo se o to alespoň snaží. Naším měřítkem je přínos takové stránky pro uživatele. Pokud je cílová stránka vytvořena pouze se záměrem nalákat uživatele ke kliknutí na kontextovou reklamu, affiliate programy a podobně, tak takovou reklamu zablokujeme. Jestliže je cílová stránka plná informací, které souvisí s tím, co uživatel hledal a je na ní kontextová reklama (je tak i označena), tak nemáme s inzercí problém.

Hodně očekávaným nástrojem je nástroj na odhad počtu hledání klíčových slov, případně jejich cen a pozic a nástroj na měření konverzí. Kdy se dočkáme?

Na měření konverzí a další nástroje se už moc těším. V tuto chvíli je již testujeme a do měsíce je dáme k dispozici všem inzerentům. Další nástroje (odhad pozice inzerátu, napovídání rozšířených výrazů) plánujeme spouštět v období od srpna do září letošního roku.

Ani další novinky na sebe nenechají dlouho čekat.

Můžeš prozradit na jakých novinkách pracujete a na co se můžeme těšit? Jak dlouhý má Sklik To-Do List?

My říkáme, že je dlouhý jako Lovosice a docela to sedí. O některých zásadnějších bodech jsem se už zmínil a těch drobných, většinou neviditelných pro inzerenty, je několikanásobně víc.

Sklik funguje rok a prošel během této doby bouřlivým vývojem. Minimálně stejně dlouhá cesta nás ještě čeká. Nakonec se může i ukázat - a já v to doufám - že půjde o vývoj kontinuální, který bude mít nějaká zlomová období, ale vlastně nikdy neskončí.

Kde bude Sklik za rok?

Sklik nebyl před rokem skoro vůbec a za další rok bude tam kde ho ve chvíli spuštění rozhodně nečekal ani Seznam. Vždyť jenom pro letošní Vánoce odvážně věštím zvýšení počtu inzerátů o 100 %. Sám se nechám překvapit, kam se nám vývoj podaří dotáhnout, protože plánů a nápadů máme opravdu hodně.

Je něco, co bys čtenářům rád vzkázal?

Čtenářům-uživatelům vyhledávání na Seznamu bych rád poděkoval za to, že hledají informace na Seznamu. Inzerentům v Skliku chci poděkovat, že nám pomáhají hledajícím uživatelům nabízet kvalitní, dobře cílené inzeráty. A potenciálním inzerentům chci vzkázat ať se Skliku nebojí a začnou tento reklamní systém používat.

Díky za rozhovor...

• Diskuse
• Celkem 10 příspěvků