Chyba inženýrů při upgradu „položila“ Gmail

Firma říká, že úterní dvouhodnový výpadek byl velkou chybou a prohlašuje, že hledá způsoby, jak zajistit, že se taková chyba už nebude opakovat.

Výpadek byl vyvolán chybou při "běžném upgradu" webových serverů společnosti, říká se v prohlášení. Před tímto výpadkem už Gmail něco podobného postihlo v únoru a březnu.

"Víme, jak mnoho lidí na Gmail spoléhá, pokud jde o privátní i služební komunikaci, a bereme velmi vážně, když se vyskytne problém se službou," píše Ben Treynor  na firemním blogu.  "Takže bych se vám všem chtěl především omluvit, výpadek byl velký problém, a my jsme k jeho řešení také tak přistoupili."

Treynor sdělil, že problém nastal, když inženýři odpojili některé servery Gmailu od sítě, aby rutinní upgrade provedli. "Není to problém sám o sobě – děláme to tak vždycky. Webové rozhraní Gmailu běží na více strojích v různých lokacích, takže se provoz jen přesměruje, je-li některý ze strojů offline," říká Treynor.

Ale tentokrát, jak dále zmínil Treynor, inženýři "trochu podcenili" zvýšené zatížení kladené na ostatní části systému v průběhu upgradu, což vyvolalo "rozsáhlý výpadek" webmailu.

Jiné způsoby přístupu ke službě, například prostřednictvím e-mailového klientu v počítači, nebyly přerušeny.

Google měl poslední velký technický problém v květnu, kdy miliony lidí nemohly používat nejen hlavní vyhledávací stránku firmy, ale ani Gmail a Google News.

Bezplatná verze Gmailu je hodnocena jako třetí nejoblíběnější webmail na světě, hned za podobnými službami poskytovanými Microsoftem a Yahoo.

• Diskuse
• Celkem 1 příspěvků