Firemní web : SWOT analýza (7)

V předchozích částech našeho seriálu jsme se věnovali tréninku představivosti, když jsme se pokoušeli definovat cíle našeho chystaného webu a představovali jsme si budoucí uživatele webu i jejich předpokládanou činnost na webu. Také jsme se porozhlédli okolo, abychom prozkoumali konkurenci a její aktivity na webu.

V tomto díle přišel čas zaměřit svou pozornost na sebe, na vlastní záměr a předpoklady. Musíme provést důkladnou sebereflexi. Před tím, než se pustíme do návrhu vlastního webu, musíme dokonale poznat sami sebe.

Nejlepším způsobem je provést tzv. SWOT analýzu, tedy analýzu silných stránek (S - strengths), slabých stránek (W – weaknesses), příležitostí (O - opportinuties) a hrozeb (T – threats).

Podstatou SWOT analýzy je prozkoumat veškeré kouty svého podnikání a záměru, nalézt v nich přednosti, které budeme moci na webu využít, objevit slabiny, které se na webu můžeme pokusit vhodně zamaskovat, nebo se jim vyhnout. Díky tomu pak můžeme určit příležitosti, které by bylo vhodné na webu využít, a hrozby, na které se musíme připravit.

Pojďme se podrobněji podívat, jak SWOT analýzu provést.

Zamyslete se nad svým podnikáním a záměrem, který chcete na webu prezentovat. Pokuste se v něm nalézt všechny aspekty, které považujete za své přednosti. V čem jste lepší než ostatní, v čem můžete nabídnout víc, které lepší zdroje máte atp. Poté udělejte totéž, ale zaměřte se naopak na slabiny. Na aspekty, ve kterých jsou jiní lepší, kde zaostáváte, kde nejste tak silní. Často se může jednat o následující body:

• Ceny a velikost sortimentu,
• známost a účinnost vaší značky,
• zázemí a logistika,
• lidské zdroje a schopnosti personálu,
• finanční zdroje a investiční možnosti atp.

Při sestavování tohoto seznamu nezapomeňte, že váš pohled a pohled potenciálních uživatelů a zákazníků nemusí být zcela totožný. Zahrňte tedy do seznamu i takové přednosti a slabiny, o kterých sice subjektivně pochybujete, avšak ostatní vám je jednoznačně přisuzují. Někdy bývá zpětná vazba od ostatních účinnější než snaha o subjektivní sebereflexi.

Poté, co jsme si sestavili seznam svých předností a slabin, zaměříme se na jejich dopady. Podíváme se podrobněji na to, co pro nás znamenají jednotlivé silné i slabé stránky. Naše přednosti nám nabízejí příležitosti, které by bylo užitečné využít. Naše slabiny nám zase přinášejí hrozby, kterým budeme muset čelit. Všechny tyto dopady musejí mít pochopitelně souvislost s webem. Pojďme se podívat na typické příležitosti a hrozby, na které můžeme v této situaci narazit.

• Lepší ceny a širší sortiment zvyšuje vaší konkurenceschopnost. Je-li tomu tak, je to vaše příležitost, kterou byste měli využít. Zdůrazněte na webu cenovou nabídku i úplnost sortimentu a zdůrazněte v tom svou odlišnost. Pokud je tomu naopak, je to vaše hrozba, které je třeba čelit. Musíte na webu svou nabídku obhájit. Vyšší cenu můžete vysvětlit vyšší úrovní doplňkových služeb. Užší sortiment může být vysvětlen specializací a tím i vyšší odborností.
• Známá a kladně přijímaná značka je k nezaplacení. Pokud je to váš případ, stoprocentně toho využijte. Zdůrazňujte na webu svou značku, její historii a renomé. Využijte grafický styl, který odpovídá vaší značce atp. Je-li tomu spíše naopak, můžete této hrozbě čelit tím, že na webu zdůrazníte svůj nový styl, novou značku bez starších šrámů a „kostlivců ve skříni“.
• Kvalitní zázemí, dobrá logistika a profesionální personál vám umožní se svými zdroji zvládnout mnohem více práce. To je vaše příležitost. Na webu můžete zdůraznit, že si vše děláte sami, že máte zvládnuté procesy a vyškolené zaměstnance. Je-li tomu právě naopak a se svým zázemím máte spíše potíže, můžete této hrozbě čelit třeba tím, že některé činnosti outsourcujete někde jinde.
• Dostatek finančních zdrojů je pro tvorbu a správu webových stránek velmi důležitý faktor. Máte-li peněz dost, můžete se hned pustit do mnohem složitějších, obsáhlejších a kvalitnějších webových stránek, a tím lépe dosáhnout stanovených cílů. Je-li tomu právě naopak, musíte postupovat postupně a na jednotlivá vylepšení webu si nejprve vydělat. Musíte také dobře posuzovat, které vlastnosti webu jsou pro vás klíčové a na které může dojít řada až později.

Důsledná a poctivá SWOT analýza vám doslova otevře oči a nasměruje vaše další aktivity v návrhu webu tím správným směrem. Společně s analýzou konkurence vám pomůže sestavit tzv. unique selling propositions – tedy ty správné nabídkové taháky s účinnou prodejní argumentací. Její závěry jsou pak aplikovatelné na všechny další kroky v rámci navrhování webových stránek, kterým se budou věnovat další díly našeho seriálu.

• Cíle Webu (1)
• Konkrétní cíle webu (2)
• Cílové Skupiny (3)
• Modely návštěvníků webu (4)
• Úkoly návštěvníků na webu (5)
• Analýza konkurence (6)

Seriál o budování firemního webu píší konzultanti společnosti H1.cz s.r.o., která poskytuje analytické, poradenské a vzdělávací služby v oblasti internetového marketingu a tvorby WWW stránek.