Firemní web: Možnosti získávání obsahu (8)

Pokud jste pečlivě četli předchozí články tohoto seriálu, už víte, co jsou to cílové skupiny a uživatelské scénáře a jak s nimi při návrhu webu pracovat. Důležité pro nás budou i při tvorbě obsahu, protože ten by s nimi měl být v každém případě v souladu.

Za obsah webu lze považovat v podstatě všechno, co předává návštěvníkům nějakou informaci. Nejobvyklejší formou obsahu jsou samozřejmě texty, do obsahu se ale počítají i obrázky, videosekvence, schémata, diagramy, a dokonce i některé části navigace. Všem těmto součástem svého webu byste proto měli věnovat patřičnou pozornost.

Pro většinu firemních prezentací jsou základním zdrojem informací již hotové tištěné materiály. Při budování obsahu webu můžete využít:

• firemní marketingové materiály a propagační letáky,
• vlastní dokumentace výrobků, návody a specifikace,
• materiály od dodavatelů,
• články a recenze produktů,
• tiskové a výroční zprávy.

Při přebírání již hotových materiálů je ale vždy třeba dát dobrý pozor na odlišnost „papírového“ a internetového prostředí. Nezapomínejte, že:

• Čtenářům na internetu může chybět kontext. Text bývá součástí složitější architektury a není čtenáři předkládán lineárně jako na papíře.
• Text může být interaktivní. Díky elektronickému zpracování se může text měnit na základě akcí uživatele, a to po stránce formy i obsahu. Využijte toho a nebudujte stránky statické jako papírové letáky.
• Váš obsah musí odpovídat potřebám čtenářů. Vaším cílem by nemělo být co možná největší množství obsahu za každou cenu, ale přiměřené množství skutečně kvalitního obsahu, ve kterém se návštěvníci vyznají a dovedou ho snadno využít.

Když naplníte svůj web dobře zvoleným a upraveným obsahem z vlastních zdrojů, máte několik možností, jak jej dále doplňovat a rozvíjet. Jednou z nejvýhodnějších je zapojení vlastních návštěvníků. Ať už provozujete tradiční firemní prezentaci nebo elektronický obchod, vždy se najde vhodná cesta, jak návštěvníky webu zapojit do tvorby užitečného obsahu.

Typickým příkladem obsahu, na jehož tvorbě se podílejí uživatelé, jsou komentáře, diskusní fóra, často kladené otázky či galerie obrázků. Tyto součásti webu jsou nejen atraktivní a užitečné pro další uživatele, ale často vám mohou výrazně snížit vaše náklady. Kvalitně vybudované a moderované diskusní fórum je typickým příkladem nástroje, který vám dokáže ušetřit peníze, které byste jinak museli investovat do technické podpory svých produktů.

Kromě vlastního a uživatelsky generovaného obsahu jsou dalším možným pramenem informací volně dostupné zdroje. Mezi ně lze počítat například elektronickou encyklopedii Wikipedia, články publikované pod některou z Creative Commons licencí nebo vzdálené služby jako mapy, předpovědi počasí či měnové kurzy. Čerpat můžete i ze zdrojů dostupných ve formátu RSS.

Při budování komerčního webu byste však měli mít vždy na paměti, že co je volně dostupné, nebývá obvykle stoprocentně spolehlivé. V případě uživatelsky generovaného i volně dostupného obsahu proto platí, že váš web by na něm neměl být nijak závislý. V případě klíčového obsahu vašeho webu pak nedoporučuji jeho přebírání v žádném případě, protože v sázce je příliš mnoho.

Z předchozího textu může plynout, že naplnit vlastní web obsahem vlastně nemusí být moc náročná práce. Možná si řeknete: Zkopíruji firemní letáky, rozjedu diskusní fórum a zaintegruji mapy od Seznamu a mám vyhráno. Taková cesta jistě existuje, vede ale pouze do průměru.

Chcete-li se odlišit od konkurence a v lepším případě ji předběhnout, měli byste se zaměřit na tvorbu vlastního unikátního obsahu. Pokud provozujete elektronický obchod, nepřebírejte fotografie od dodavatele stejně jako desítky vašich konkurentů, ale nechte si je nafotit od profesionála, propagační stránky ať upraví specialista na psaní textů pro web a diskusní fórum nechť moderuje odborník v oboru. Jen tak získáte rozhodující náskok.

V dalším díle se dozvíte, jak web po vytvoření dále rozvíjet a vyhnout se při tom problémům, které se mohou objevit.

• Cíle Webu (1)
• Konkrétní cíle webu (2)
• Cílové Skupiny (3)
• Modely návštěvníků webu (4)
• Úkoly návštěvníků na webu (5)
• Analýza konkurence (6)
• SWOT analýza (7)

Seriál o budování firemního webu píší konzultanti společnosti H1.cz s.r.o., která poskytuje analytické, poradenské a vzdělávací služby v oblasti internetového marketingu a tvorby WWW stránek.